WARRANTY & RETURNS
FAQ

Sì! Per attivare le tue garanzie, devi registrare il tuo prodotto con noi entro 30 giorni dall’acquisto. Attiva qui.

Abbiamo molti servizi di affilatura autorizzati in tutto il mondo. Puoi trovare il nostro servizio di affilatura sul nostro sito web.

Se le tue forbici sono state acquistate entro l’anno trascorso, puoi certamente utilizzare la tua garanzia danni di 1 anno! Se le tue forbici sono state acquistate più di un anno fa, ti consigliamo di farle affilare (vedi la domanda qui sopra o le info).

Se desideri utilizzare la tua garanzia contro la caduta di 1 anno, inviaci un’e-mail all’indirizzo sales@kamisorishears.com con il numero del tuo ordine o una foto della fattura, in modo che possiamo aiutarti ulteriormente.

Offriamo molte vendite lampo e promozioni per tutto l’anno! Segui i nostri social e iscriviti per ricevere le e-mail di notifica sulla prossima promozione disponibile.

Spediamo verso la maggior parte dei paesi in tutto il mondo che sono raggiunti da DHL e UPS! Le tariffe di spedizione possono variare.

Inviaci immediatamente un’e-mail a sales@kamisorishears.com con alcune foto a scopo di documentazione. Inviaci una foto della confezione in cui l’articolo è arrivato, una foto dell’articolo stesso nella sua custodia e alcune foto che mostrino chiaramente la misura sul retro delle forbici. Ti ricontatteremo appena possibile.

Kamisori non copre le tariffe di spedizione per una qualsiasi motivazione di garanzia diversa dalla ricezione dell’articolo sbagliato da parte del cliente. Ciò significa che tutti i costi di spedizione e di gestione per la nostra garanzia danni di 1 anno, garanzia di soddisfazione di 15 giorni, ecc. devono essere pagati dal cliente.

Spedizioni e resi

I resi devono essere rispediti entro 15 giorni dal ricevimento. Il prodotto o i prodotti non devono presentare danni o mostrare segni di usura o di utilizzo errato. Il prodotto o i prodotti devono essere puliti e tutti gli articoli (incluso qualsiasi articolo promozionale, custodia dell’articolo, ecc.) devono essere resi. Tutto ciò che viene reso deve essere in perfette condizioni se ci si aspetta un rimborso.

Se un qualsiasi prodotto viene reso, bisognainviare un’e-mail alla nostra attenzione prima del reso, in modo che possiamo rispondere con le istruzioni di reso unitamente a un numero di autorizzazione del reso se necessario.

Assicurati che le istruzioni di reso autorizzato siano state lette e seguite prima di inviare il tuo pacco. Tutti i pacchi non correttamente contrassegnati in base alle istruzioni di reso autorizzato saranno rifiutati all’arrivo.

Tutti gli ordini DEVONO essere rispediti entro 15 giorni dalla data di acquisto affinché possiamo emettere un rimborso o un cambio. Ciò significa che dobbiamo essere in grado di determinare la data in cui il pacco di reso è stato spedito utilizzando le informazioni di tracking del pacco. Assicurati che il prodotto o i prodotti siano bene imballati in modo da evitare danni durante la spedizione. Se il prodotto viene trovato libero nel pacco ed è danneggiato a causa di un imballaggio non adeguato, non saranno consentiti né resi né cambi.

Tale condizione non è negoziabile e Kamisori si riserva il diritto di prendere la decisione finale.

NOTA BENE: Gli articoli in liquidazione (speciali), gli acquisti per fiere commerciali, le lamette da barba e tutti gli accessori (inclusi gioielleria, foderi, rasoi testurizzanti, ecc.) e le tariffe di servizio sono in svendita FINALE. Non sono consentiti né rimborsi né cambi.

Tutte le forbici Kamisori sono coperte dalla nostra garanzia a vita a meno che non sia specificato altrimenti. Garantiamo che le forbici Kamisori sono completamente prive di difetti di materiali e di lavorazione. Ripareremo o sostituiremo qualsiasi forbice che riscontreremo essere difettosa o malfunzionante. Nota bene che i normali danni da usura, l’affilatura non autorizzata e i prodotti utilizzati in modo improprio o danneggiati non sono coperti. La spedizione e la gestione in partenza e in arrivo sono a carico del cliente e non sono responsabilità di Kamisori.

NOTA BENE: nessun acquisto di forbici Kamisori include il servizio di affilatura.

Se ti interessa un reso o un cambio, inviaci un’e-mail al più presto possibile aadmin@kamisorishears.com con il numero del tuo ordine e una spiegazione della problematica che stai riscontrando con il tuo articolo.

GARANZIA KAMISORI

Tutte le forbici Kamisori sono coperte dalla nostra garanzia a vita a meno che non sia specificato altrimenti. Garantiamo che le forbici Kamisori sono completamente prive di difetti di materiali e di lavorazione. Ripareremo o sostituiremo qualsiasi forbice che riscontreremo essere difettosa o malfunzionante. Nota bene che i normali danni da usura, l’affilatura non autorizzata e i prodotti utilizzati in modo improprio o danneggiati non sono coperti. La nostra garanzia non copre l’ossidazione, la ruggine o il contatto con prodotti chimici o di pulizia non adatti alle forbici in metallo. La spedizione e la gestione in partenza e in arrivo sono a carico del cliente e non sono responsabilità di Kamisori.

NOTA BENE: nessun acquisto di forbici Kamisori include il servizio di affilatura.

Per attivare le tue garanzie, devi registrare il tuo prodotto con noi entro 30 giorni dall’acquisto.

Sappiamo che vuoi proteggere il tuo investimento. Tutte le forbici Kamisori della nostra “Collezione principale” includono 1 anno di protezione omaggio contro la caduta. Nel caso in cui le tue forbici cadano accidentalmente o si danneggino, le ripareremo o le sostituiremo con lo stesso modello. Utilizzo una tantum.

Se hai fatto cadere o hai danneggiato le tue forbici e desideri utilizzare la nostra garanzia, inviaci un’e-mail a sales@kamisorishears.com con il numero del tuo ordine o una foto della fattura, insieme a una spiegazione della problematica che stai riscontrando con le tue forbici. Saremo più che felici di aiutarti!

NOTA BENE: le forbici devono essere spedite entro 1 anno dall’acquisto per utilizzare questa garanzia. Tutti i pacchi inviati dopo tale periodo di tempo verranno rifiutati.

Da quando la nostra azienda ha iniziato l’attività 15 anni fa abbiamo guadagnato un positivo riconoscimento per il nostro servizio clienti e per le nostre garanzie, quindi sei in buone mani. Tuttavia, per avvantaggiarti della nostra politica sui resi devi comprenderla e accettarla. Il prodotto o i prodotti non devono essere danneggiati, né mostrare segni di usura eccessiva o di uso improprio.

Se un qualsiasi prodotto viene reso, bisogna inviare un’e-mail alla nostra attenzione prima del reso, in modo che possiamo rispondere con le istruzioni di reso unitamente a un numero di autorizzazione del reso se necessario. Tutti gli ordini DEVONO essere rispediti indietro entro 15 giorni dalla data dell’ordine (farà fede il timbro postale), in modo che possiamo emettere un rimborso o un cambio.

La spedizione e la gestione del prodotto o dei prodotti fino alla nostra destinazione sono a carico del cliente e non sono responsabilità di Kamisori. Se viene richiesto un cambio, il cliente deve coprire i costi di spedizione e di gestione per ricevere il nuovo prodotto o i nuovi prodotti. Assicurati che il prodotto o i prodotti siano bene imballati in modo da evitare danni durante la spedizione.

Tale condizione non è negoziabile e Kamisori si riserva il diritto di prendere la decisione finale. Ciò significa che se il prodotto o i prodotti sono stati resi oltre il periodo di tempo di 15 giorni, Kamisori si riserva il diritto di rifiutare il pacco.

NOTA BENE: gli articoli in liquidazione (speciali), gli acquisti per fiere commerciali e tutti gli accessori sono in svendita FINALE. Non sono consentiti né rimborsi né cambi.

La vendita delle tue forbici ad altre parti o la manutenzione delle tue forbici Kamisori effettuata da un affilatore non autorizzato comporterà l’annullamento di tutte le garanzie.

Per reclami di garanzia, invia un’e-mail al nostro servizio clienti all’indirizzo: sales@kamisorishears.com con il numero del tuo ordine e il nome con cui l’ordine è stato effettuato. Il team del servizio clienti risponde normalmente in 1-2 giorni lavorativi. Nel caso in cui non si riceva risposta entro pochi giorni, controlla la cartella della tua posta indesiderata.

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